김재은의 코칭현장 – 동아쏘시오홀딩스

100년 기업이 시도하는 코칭적 변화와 도전

리더피아 11월호

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기업이 10년 이상 존속한다는 것은 대단한 일이다. 서로 다른 사람들의 마음과 생각을 이어주며 공동체를 유지하고, 새로운 혁신을 거듭해 왔다는 증거이기 때문이다. 하물며 100년을 바라보는 기업은 얼마나 많은 노력을 거듭해 왔다는 것일까.

80년 이상 대한민국 제약업계 최고를 유지해온 동아쏘시오그룹의 철학은 사회 정의를 실현하고 국민의 건강 증진에 책임을 다하는 것이다. 이 철학을 유지하기 위해서는 새로운 과학과 기술을 개발할 수 있는 인재를 영입하고 성장시키는 것이 핵심이다. 특별히 인재육성에 대한 관심과 의지가 남다르다는 이야기를 듣고 동아쏘시오홀딩스의 성장동력을 알고 싶어 상주 인재개발원을 찾았다.

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경상북도 상주시 은척면 무릉리, 황금 빛으로 물들은 논과 작고 아담한 시골 집들 사이에 아늑하고도 깨끗한 인재개발원이 등장했다. 보건소와 주민회관, 그리고 작은 학교가 보이는 시골풍경 속에서 모던한 인재개발원이 함께 있는 모습을 보면서 신구의 조화가 느껴졌다. 이곳은 동아쏘시오그룹의 창업자인 고 강중희 회장과 강신호 회장이 태어나고 자란 고향이다. 소박하면서도 정감 있는 주위 풍경을 보는 것만으로도 옛 향수에 젖어들게 되는 신기한 장소였다.

“예전부터 상주에 인재가 많이 나왔다고 합니다. 동아쏘시오그룹의 시작을 생각하며 창업정신을 계승할 수 있는 장소이기 때문에 이 곳에 새로운 인재개발원을 설립하게 됐습니다.”
김풍국 원장의 말이다.

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지난 2015년 5월에 착공한 상주 인재개발원은 대지면적 15,068m2(약4,558평), 연면적 5,317m2(약1,608평)에 지하 1층, 지상 3층 규모로 강의장, 토의실, 숙박시설 및 체육시설 등을 갖추고 있다. 120명의 교육생을 수용할 수 있으며, 연간 6천명의 교육이 가능하다고 한다. 특히 상주 인재개발원은 교육과 문화, 교류, 휴식이라는 주안점에 맞춰 설계되어 있어 모든 공간이 자연친화적이며, 빛이 잘 들어오고, 다양한 시설이 갖추어져 있었다.

특히 입구의 원목으로 된 계단과 도서관은 학구열이 자연스럽게 생기게 만들었다. 새로운 공간이 제공하는 효과 때문인지 교육생들의 모습이 더욱 진지해 보였다.

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코칭 교육을 통해 변화 시도

상주인재개발원은 새로운 도전을 한다. 교육을 오면 의례히 당연하다고 생각하는 술문화를 사라지게 하는 것이다. 교육 중 술을 마시게 되면 친목 도모의 효과는 있지만 교육 내용을 잊어 버리고 그 다음 날 교육에 악영향을 미치는 것이 사실이다. 수 많은 교육 담당자들이 이 사실 때문에 최고의 강사를 섭외해 놓고도 교육생들의 좋지 않은 태도에 어려워 하지만 개선하지 못하고 있다. 상주인재개발원은 술과 TV를 멀리하고 자연의 고요함 속에서 사색에 잠길 수 있도록 시도 할 계획이다. 익숙치 않은 사람들의 반발도 있겠지만 일년에 며칠 되지 않는 시간 속에서 새로운 것을 찾고 생각을 정화하는 시간을 갖게 만들 계획이다.

특히 인상적이었던 것은 영업 사원들이 병원과 약국에서 고객 응대 전략을 세울 수 있도록 현장 사진버티컬을 설치해 실전처럼 느낄 수 있도록 한 것이다. 다양한 교육적 효과를 위해 공간별로 디테일하게 신경썼다는 것이 느껴졌다.

특히 동아쏘시오홀딩스는 올해 중순부터 400여명의 전 계열사 팀장들을 대상으로 1박 2일의 대규모 코칭 교육을 진행했다. 동아 ST, 동아제약, 에스티팜, DMBIO, 동아오츠카, 용마 로지스 등 다양한 계열사에서 온 팀장들은 코칭 교육에서 서로의 속내를 보여주기 시작했다.

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김풍국 원장은 코칭의 중요성에 대해 다음과 같이 말했다.

“조직과 개인의 경쟁력을 높여 기업의 성과향상에 기여하는 것이 교육의 본질이라면, 코칭은 인재육성의 필수과정입니다. 상하가 아닌 동료로서 함께 성장한다는 가치는 모든 관리자들이 가져야 할 덕목이라 생각합니다. 또한 ‘내가 누구인지? 어떻게 사는 것이 바른 삶인지?’ 에 대한 끊임없는 성찰을 하고 산다면, ‘즉사이진(卽事而眞)’ 매사에 진실된 삶이 되지 않을까 싶습니다.”

고객, 실적, 부하직원 관리, 팀간 소통으로 고민이 많은 팀장들은 코칭을 배우며 마음 문을 연 것이다. 답답했던 것들에 대해 토로하고 또 다른 팀장들의 상황도 듣다 보니 자연스럽게 편안해지는 것을 느꼈다고 한다. 무엇보다 한줄 소감에서 볼 수 있듯이 생각의 패러다임을 바꾸고 다른 관점에서 동료와 업무를 보게 된 것이 가장 큰 소득이라고 한다.

161205-팀장들의 소감

“강신호 회장님이 가장 중요하게 생각하는 것이 바로 인재 육성입니다. 자기가 스스로 일을 만들어 낼 수 있는 능동적인 사람들을 만드는 것을 가장 핵심으로 생각하고 있습니다. 코칭은 자발성을 증진하게 만드는 가장 중요한 도구라고 생각하는데 바로 동아쏘시오그룹의 창업 정신과 일치하는 것입니다.”

김풍국 원장을 보며 창업정신을 계승하고자 하는 강한 의지를 느낄 수 있었다.

어떤 상황에서든지 스스로 관리할 수 있도록 셀프코칭하고, 고객의 이야기를 코치의 모습으로 경청하고, 부하직원들을 올바른 태도로 육성할 수 있다면 얼마나 이상적일까. 이를 위해 임원들도 2025년 비전을 세우고 비전 트리를 만들며 밝은 미래를 맞이하기 위해 준비하고 있었다.

동아쏘시오홀딩스가 상주인재개발원에서 시도할 새로운 도전, 그리고 앞으로 국내와 세계의 제약업계를 이끌어 갈 모습이 궁금해 진다. 동아쏘시오홀딩스의 코칭적 변화와 도전을 기대해 본다.

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