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CSI(Coaching Skill Indicator)는  코칭 스킬 역량을 평가하기 위한 검사입니다. 코칭은 코치와 고객과의 커뮤니케이션으로 이루어지므로 코칭 스킬은 커뮤니케이션 스킬과 유사한 점이 있습니다. 그러나 효과적인 코칭스킬에는 코칭의 기본 개념인 ‘고객 중심성’과 ‘미래지향성’이 반영되어 있습니다.

CSI는 인코칭의 연구팀이 이러한 코칭의 기본 개념을 토대로 더욱 효과적인 코칭이 되기에 적합한 스킬들을 모아 이를 평가하기 위해 개발한 검사입니다.

CSI의 평가 방법

코칭 역량에 대한 평가는 1) 본인 평가, 2) 다면평가, 3) 사전-사후 평가의 방법으로 이루어질 수 있습니다.

CSI 결과 해석

  1. 검사 결과는 효과적인 코칭의 필수 요소인 경청, 질문, 피드백을 포함하는 코칭 스킬과 코치의 태도에 대한 점수로 나타납니다. 본인 평가 결과는 코칭 스킬에 대한 자신의 주관적인 평가 결과이므로 객관적인 평가와 차이를 보일 수 있습니다.
  2. 검사에서 사용되는 용어는 ‘코칭스킬’이라는 특수 주제와 관련하여 이해하는 것이 필요합니다. 예를 들어 ‘질문’ 부분에 높은 점수가 나왔다면, 코칭의 목적을 달성하기 위한 ‘생각을 여는’ 질문 능력이 높다는 것이지, 개인의 전반적인 질문 활용 능력이 높다는 의미는 아닙니다. 정확한 결과 이해를 위해서는 이 검사가 채택하고 있는 용어들의 정의를 명확히 이해하는 것이 필요합니다.

CSI의 활용

CSI의 결과는 코칭이 더욱 효과적일 수 있도록 성장 계획을 세우는데 필요한 정보를 제공합니다.

  1. 본인 평가의 결과는 자신이 가지고 있는 코칭스킬의 강점과 약점을 확인시켜 줌으로써 강점을 더욱 발전시키고 약점을 보완할 성장계획을 세울 수 있습니다.
  2. 본인 평가를 사전 – 사후로 실시한 경우, 검사의 결과는 교육 이전과 이후의 코칭 스킬 수준을 비교해줍니다. 사전 점수와 사후 점수간의 차이에 기초하여 긍정적인 방향으로의 변화 정도를 확인해 볼 수 있으며, 향후의 개발 포인트를 발견하고 성장계획을 세우는데 활용할 수 있습니다.

CSI 의 구성

CSI
<코칭 스킬>

CSI는 경청, 질문 , 피드백 및 태도를 포함하는 코칭 스킬 모델에 기초하여 개발된 검사 입니다. 코치의 태도는 경청, 질문 및 피드백 스킬의 토대로서 코칭 스킬의 효과적인 실행에 필수적인 요소입니다.

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